Rejestratorka medyczna

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest zapoznanie się z aspektami prawnymi w medycynie oraz organizacją pracy Rejestratorki medycznej.

Program szkolenia

• Część I. Aspekty prawne w medycynie (wybrane elementy)
• Podstawowe określenia użyte w ustawach
• Ustawa z 27.08.2004 o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
• Prawa pacjenta
• Podstawowe informacje dotyczące kontraktowania
• Rozporządzenie MZ z 6 Maja 2008 w sprawie warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej
• Przedmiot umów
• Warunki udzielania świadczeń
• Podstawy do zerwania kontraktu
• Ustawa z 15 Kwietnia 2011 o działalności leczniczej
• Świadczenia zdrowotne
• Świadczenia ambulatoryjne
• Świadczenia całodobowe
• Świadczenia odpłatne
• Czas pracy pracowników zatrudnionych w podmiocie leczniczym
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i powiązane z ustawą. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004r.
• Zakres ustawy i rozporządzenia
• Wymagania przy przetwarzaniu danych
• Osoby upoważnione
• Działania związane z dokumentacją medyczną
• Powierzanie danych
• Część II. Organizacja pracy Rejestracji medycznej
• Dress code
• Podstawy asertywności komunikacji niewerbalnej
• W jaki sposób prowadzić dobrą i efektywną rozmowę bezpośrednią i telefoniczną (z pacjentem/z lekarzem)
• Jak mówić, żeby być zrozumianym
• ABC kontaktu mailowego z pacjentem / klientem
• Jak radzić sobie z reklamacjami (pacjent roszczeniowy

Adresaci szkolenia

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą zapoznać się bliżej z pracą w rejestracji.

Koszt szkolenia

1500 zł