CEL SZKOLENIA:
Celem szkolenia jest zapoznanie się z aspektami prawnymi w medycynie oraz organizacją pracy Rejestratorki medycznej.
PROGRAM SZKOLENIA:
Część I. Aspekty prawne w medycynie (wybrane elementy)
-
Podstawowe określenia użyte w ustawach
Ustawa z 27.08.2004 o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
-
Prawa pacjenta
-
Podstawowe informacje dotyczące kontraktowania
Rozporządzenie MZ z 6 Maja 2008 w sprawie warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej
-
Przedmiot umów
-
Warunki udzielania świadczeń
-
Podstawy do zerwania kontraktu
Ustawa z 15 Kwietnia 2011 o działalności leczniczej
-
Świadczenia zdrowotne
-
Świadczenia ambulatoryjne
-
Świadczenia całodobowe
-
Świadczenia odpłatne
-
Czas pracy pracowników zatrudnionych w podmiocie leczniczym
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i powiązane z ustawą. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004r.
-
Zakres ustawy i rozporządzenia
-
Wymagania przy przetwarzaniu danych
-
Osoby upoważnione
-
Działania związane z dokumentacją medyczną
-
Powierzanie danych
Część II. Organizacja pracy Rejestracji medycznej
-
Dress code
-
Podstawy asertywności komunikacji niewerbalnej
-
W jaki sposób prowadzić dobrą i efektywną rozmowę bezpośrednią i telefoniczną (z pacjentem/z lekarzem)
-
Jak mówić, żeby być zrozumianym
-
ABC kontaktu mailowego z pacjentem / klientem
-
Jak radzić sobie z reklamacjami (pacjent roszczeniowy
ADRESACI SZKOLENIA:
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą zapoznać się bliżej z pracą w rejestracji.
CZAS TRWANIA:
10 godzin dydaktycznych.
KOSZT SZKOLENIA:
1000 zł brutto / 1 os.
-
Powyższa cena obowiązuje przy grupach 4-6 os.
-
Istnieje możliwość zorganizowania szkoleń dla indywidualnych grup na Państwa zlecenie
-
W przypadku grup zorganizowanych istnieje możliwość negocjacji cen oraz dopasowania do Państwa wymagań organizacji i programu szkolenia
